COURSE OVERVIEW
企业客户端支持不仅是“会装系统”，还需要能够处理身份认证、网络连通、存储空间、文件权限、应用更新、安全防护、性能瓶颈、启动异常和硬件驱动问题。
本课程围绕 IT 专业人员在组织内支持客户端和设备的实际任务展开，从 Windows 客户端安装、配置、保护、维护到常见问题诊断，帮助学员建立可执行的桌面支持工作方法。
COURSE FEATURES
课程以企业终端支持流程为主线，让学员从部署配置开始，逐步进入权限、安全、维护和故障处理。
理解 Windows 客户端版本与要求，评估安装方法、升级迁移方式和部署路径。
掌握用户和组、UAC、设备注册、身份验证和客户端访问权限配置。
覆盖常见配置、高级配置方法、驱动程序、设备和外围设备管理。
训练 IP、DNS、无线、远程访问、远程管理、磁盘卷、存储空间、文件访问和共享文件夹。
管理应用交付、UWP、Microsoft Edge、Windows 服务模型、客户端更新、Defender 和设备加密。
建立故障排除方法，处理性能、文件恢复、应用、启动、服务、物理硬件和驱动程序问题。
LEARNING PATH
从安装配置开始，逐步进入资源访问、安全维护和排障支持，形成面向岗位的技能闭环。
学习 Windows 客户端版本要求、安装方法、升级迁移、部署方式和安装后配置。
配置身份认证、用户组、UAC、网络、存储、文件系统、共享和用户文件。
管理应用、浏览器、服务模型、客户端更新、Defender、设备加密和连接安全。
使用诊断工具、性能监控、恢复方法和故障排查流程处理软硬件问题。
FULL OUTLINE
课程共 11 个模块，每个模块均配套实践实验，围绕 Windows 11 桌面支持任务展开。
MODULE 01
MODULE 02
MODULE 03
MODULE 04
MODULE 05
MODULE 06
MODULE 07
MODULE 08
MODULE 09
MODULE 10
MODULE 11
适合了解 TCP/IP、UDP、DNS、Active Directory 服务和 Windows 11 客户端操作系统基础的学员。
面向 Windows 11 桌面管理人员、企业终端支持人员、Helpdesk 工程师和负责客户端设备维护的 IT 人员。
CAPABILITY RESULTS
从安装部署到安全维护，从日常配置到故障恢复，形成可用于企业终端支持岗位的完整能力链。
课程适合作为企业内训、终端支持团队技能提升和 Windows 11 客户端运维专项培训，帮助团队提升配置效率和故障响应质量。
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